Technicien Support IT H/F - LGM

LGM est un groupe d'ingénierie spécialisé dans les solutions pour les grands projets complexes et les actifs industriels critiques.Nous accompagnons nos clients dans les défis technologiques, sécuritaires et environnementaux de l'Industrie et des Infrastructures.Portés par l'innovation et engagés pour une ingénierie durable, nous intervenons partout en France, ainsi qu'en Europe (Allemagne, Bénélux, Espagne, Italie) et à l'international (Canada, Inde, Maroc), auprès d'acteurs civils et de Défense à la recherche de solutions de sécurisation, d'optimisation et de transformation technologique.
Mission principale Rattaché à la DSI du Groupe, le Technicien Run-Support IT assure en autonomie le support technique aux utilisateurs du site SAINT-AUBIN-LÈS-ELBEUF. Il garantit la continuité du service informatique, le respect des procédures internes et la satisfaction des utilisateurs. Il apporte également un soutien technique dédié à la Direction Industrielle (DI).Activités principales Support & Exploitation Prendre en charge les incidents et demandes utilisateurs (proximité et à distance)Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels, logiciels et réseaux (niveau 1 & 2)Assurer un soutien technique de proximité à la Direction Industrielle (DI)Accompagner les utilisateurs DI sur les outils et environnements spécifiques (postes techniques, logiciels métiers, périphériques industriels)Créer et gérer les comptes utilisateurs et droits d'accès (Active Directory)Effectuer la jonction au domaine et administrer les postes dans l'environnement WindowsPréparer et déployer les postes de travail (masterisation, installation, paramétrage des logiciels métiers)Intervenir sur des problématiques réseaux simples : TCP/IP, DNS, DHCP, brassage Gestion de Parc & Environnement IT Administrer le parc informatique via l'outil de ticketingConfigurer et maintenir les imprimantes réseauGérer la téléphonie TOIPAssurer le suivi des stocks IT (entrées/sorties, inventaires)Participer à la réception et à la préparation du matériel informatique Procédures & Sécurité Appliquer les règles liées à la sécurité des données et aux accèsRespecter les procédures et bonnes pratiques ITAssurer le lien avec la DSI Groupe et remonter les incidents majeursContribuer à la qualité de service et à la satisfaction des utilisateursCe poste s'inscrit dans le cadre d'activités concourant à la sécurité et à l'intégrité de la nation. Seules les personnes éligibles à une enquête administrative de sécurité pourront être retenues.

Votre profil et les qualités attendues pour ce poste:Compétences techniques Support utilisateurs (niveau 1 et 2)Environnement Windows (poste client)Active DirectoryRéseaux : TCP/IP, DNS, DHCPDéploiement et masterisation de postesOutil de gestion de parc / ticketingConnaissance d'environnements industriels ou logiciels CAO appréciéeTéléphonie TOIP Compétences comportementales Forte autonomieSens du service et orientation utilisateurBonne communication orale et écriteGestion des prioritésRigueur et organisationEsprit d'équipe Ce que nous vous proposons :Un projet directement au sein de nos locauxUn process de recrutement simple et fluide (3 étapes en 3 semaines maximum)Une intégration avant et après votre arrivée avec des points réguliersUne entreprise qui vous permettra de vous épanouir et d'apporter votre contribution à faire de LGM un endroit où tout le monde se sent bien: nos process posent un cadre, pas des barrières. ET LES AVANTAGES ?Tickets restaurant et/ou accès au restaurant d'entrepriseAmbiance conviviale avec des temps forts tout au long de l'année (évènements sportifs, tournois ludiques, soirées à thèmes...)Accès à la plateforme de covoiturage Karos

• CAO
• DAO
• Gestion de parc
• Autonomie
• DHCP
• TCP/IP
• Brassage
• Gestion des stocks
• Windows
• VoIP