Référente ou un Référent Administratif et Numérique - Sotteville les Rouen H/F - Communes

Sous l'autorité directe de la responsable de l'Espace Famille au sein du Service Vie des écoles, vous aurez pour missions :

Etre la référente ou le référent du logiciel métier Concerto (dont Portail famille et application mobile)
- Assurer les paramétrages et la programmation des activités Concerto
- Accompagner les usagers dans leurs utilisations du Portail famille et de l'Appli
- Apporter les améliorations fonctionnelles en lien avec l'éditeur
- Organiser des interfaces pour la mise à jour annuelle des QF CAF
- Extraire des statistiques, données...

Etre la référente ou le référent des commissions Espace famille (en binôme avec la responsable) :
- Etudier les situations spécifiques (demandes de dérogations scolaires, inscriptions TPS, dispositif de gratuité)
- Préparer les commissions (tableaux...) et traiter les arbitrages

Assurer des missions d'assistance administrative
- Assurer la relation aux familles et répondre à leurs demandes (accueil physique et téléphonique)
- Enregistrer et mettre à jour les dossiers Famille ; procéder aux inscriptions sur les différents dispositifs enfance-jeunesse (scolaires, restauration, garderies, accueils de loisirs)
- Gérer les demandes de réservations
- Traiter et suivre les mails
- Vérifier les pointages avant facturation
- Rédiger tout document afférent aux inscriptions

o Bac +2 minimum souhaité
o Esprit analytique, capacités d'initiative
o Grande aisance avec les outils numériques, connaissance de Concerto serait un plus
o Qualités relationnelles avérées (écoute, discrétion, respect, capacité à garder une distance professionnelle) et rédactionnelles
o Goût pour le travail en équipe, pédagogie
o Sens du service public