Agent Administratif et d'Accueil - Sotteville les Rouen H/F - Communes

Au sein de la Direction des Services Techniques et de l'Urbanisme, au sein d'une équipe dédiée à l'accueil et aux travaux administratifs, vous aurez pour missions :

Secrétariat des services de la Direction
- Accueil physique et téléphonique : renseignement et orientation du public, filtrage des appels, prise et transmission des messages
- Gestion des courriers/mails entrants et sortants : enregistrement, suivi de l'ensemble des courriers de la DSTU (mise en place du logiciel ELISE), mise en forme et rédaction de courriers ou mails
- Gestion des demandes de rendez-vous et des réservations de salle

Participe à l'activité des services de la Direction

- Service Environnement et espace public
o Réception, enregistrement et envoi des réponses aux demandes d'autorisation d'occupation du domaine public Ville ; mise en forme des arrêtés pour signature
o Etablissement de fiches de demande d'interventions après de la Métropole avec le logiciel « Ma Métropole »
o Cimetière : saisie informatique des fiches de concession, gestion des badges d'entrée

- Service Urbanisme
o Gestion des Certificats d'Urbanisme
o Conseils de premier niveau aux usagers et orientation vers les bons interlocuteurs

- Bac professionnel assistance à la gestion des organisations et de leurs activités ou Bac STMG exigé
- Une expérience professionnelle dans des missions équivalentes serait appréciée
- Connaissance des techniques d'accueil face aux différentes situations rencontrées
- Capacités à travailler en équipe, autonomie, sens de l'écoute
- Discrétion, respect de la confidentialité
- Maîtrise de Word ; Excel ; Outlook et internet
- Sens du service public

• Outlook
• Autonomie
• Excel
• Word
• Traitement du courrier
• Rédaction de courriers